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小程序给餐饮行业带来了哪些改变

2018-04-11 19:00


  小程序给餐饮行业带来了哪些改变?
  
  据相关数据显示,传统零售行业通过接入小程序后,总销售额提升5%-10%,线上销售额提升3%-5%,与此同时线下产品退货率却下降了1%-3%,小程序对于新零售的价值已经显而易见。同时,我们也不难预测小程序或将为餐饮业带来以下几大改变。
  
  1 餐厅营销化被动为主动
  
  萝卜微平台小程序为商户提供轻量化的门店与会员管理系统。其中,会员管理系统的重要作用就是帮助商户引导会员升级,完成有效的营销行为,最终实现消费引流。比如,商家在通过开卡礼吸引顾客完成首次消费后,还可以通过消费积分、优惠券、充值有礼等营销形式有效刺激二次消费,同时,也促进了普通会员到充值会员的无缝转换。
  
  基于用户大数据,萝卜微平台小程序让营销内容更加贴近用户需求;同时为商家开通多种营销渠道,让营销信息精准直达用户手中,由此开始让消费者去主动享受“被营销”的过程。
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  2 全面迎来体验时代
  
  这是一个用户为王的时代,所有行业都前所未有地努力追求用户体验的提升。而小程序的关键意义就在于以“门店+会员”为核心,打破了线下门店交易场所的有限性以及线上电子商务消费者无法感知商品的禁锢,通过线下线上的有机结合以及精准营销来持续优化的用户体验。
  
  例如,在门店引入萝卜微平台小程序后,用户还没进入到餐厅,便可通过微信的“附近的小程序”找到餐厅,同时实现在线优惠买单、优惠券领取、积分充值等行为;同时,当餐厅进入店内,可以通过店内的展示的二维码进入餐厅线上的店铺,轻松便捷地购买线下体验过的产品,显然“简优”后的消费流程更符合年轻主流消费需求,更有利于整体提高客户满意度。
  
  3 数据化精准运营
  
  移动商城、门店、收银、物流、营销、会员、数据的多元合一,这是萝卜微平台对于新零售的定位。其中,数据更是贯穿全部板块的一项重要内容,它可以通过小程序在每一个板块沉淀,形成会员画像、消费特征等可用于运营决策的数据,让店面在营销、发展前瞻等方面更加有“据”可依。
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  4  用线上手段挖掘线下价值
  
  究根结底,餐饮业的核心消费场景依然在线下,横亘在餐饮业面前的主要问题便是线上线下的有效转换,即如何利用线上手段去挖掘线下价值,将线上的流量引向线下消费,或是将一部分线下行为转向线上来优化体验等。
  
  小程序本身自带流量属性,且拥有八大流量入口,分别为二维码、附近的店、搜索、广告、社交分享、公众号、小程序市场、卡包,这八大流量入口就将引导线上流量延伸至线下消费。其中,拿广告来说,萝卜微平台一直提倡软件+广告,工具+营销,即通过广告的拉新让客户了解商户,再通过会员营销、SaaS让客户沉淀下来。

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